Sipariş, satıcı, içerik, iade veya hesap uyuşmazlıklarında öncelikle /destek-talebi-olustur üzerinden kayıt açılması tavsiye edilir. Bu iç süreç, kullanıcının kanuni başvuru sürelerini durdurmaz veya zorunlu yasal başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.
2. Tüketici başvuruları6502 sayılı Kanun kapsamındaki tüketici uyuşmazlıklarında, her yıl güncellenen parasal sınırlar ve görev kuralları uyarınca Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvuru yapılabilir. Tüketici mahkemesinde dava açılmasından önce kanunen zorunlu arabuluculuk öngörülen hâller saklıdır. Güncel parasal sınır ve başvuru yöntemi Ticaret Bakanlığı/e-Devlet kaynaklarından kontrol edilmelidir.
3. Ticari uyuşmazlıklarTacirler arasındaki uyuşmazlıklarda Türk Ticaret Kanunu, Türk Borçlar Kanunu, Hukuk Muhakemeleri Kanunu ve dava şartı arabuluculuk dâhil ilgili özel düzenlemeler uygulanır.
4. Yetkili makamlarKişisel veriler için Kişisel Verileri Koruma Kurumu; ticari elektronik iletiler ve tüketici uyuşmazlıkları için ilgili Ticaret Bakanlığı sistemleri; suç şüphesi için adli/kolluk makamları; fikri mülkiyet uyuşmazlıkları için yetkili yargı ve idari makamlar kullanılabilir.
